[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
L’assistance technique en mati\u00e8re d’automatisation des acc\u00e8s doit \u00eatre plus rapide, plus smart et plus pratique, sans pour autant retirer le contr\u00f4le \u00e0 l’utilisateur final.<\/p>\n
Gr\u00e2ce aux Sessions \u00e0 Distance via l’application MyCentsys<\/strong><\/a>, les moteurs CENTURION SM\u0394RT+<\/strong><\/a> compatibles peuvent b\u00e9n\u00e9ficier d’une assistance plus efficace, en permettant aux installateurs autoris\u00e9s d’acc\u00e9der \u00e0 distance aux informations cl\u00e9s du syst\u00e8me. Cela offre aux installateurs une vision plus claire de la situation avant de se rendre sur place, tout en garantissant que les utilisateurs finaux gardent le contr\u00f4le sur qui peut acc\u00e9der \u00e0 leur moteur et \u00e0 quel moment.<\/p>\n Il s’agit d’une mani\u00e8re plus intelligente de g\u00e9rer l’assistance, le diagnostic des pannes et l’aide technique, en mettant en relation les utilisateurs finaux et les installateurs via un processus d’assistance s\u00e9curis\u00e9 et contr\u00f4l\u00e9.<\/p>\n Une Assistance S\u00e9curis\u00e9e, Autoris\u00e9e par l’Utilisateur Final<\/strong><\/p>\n Les Sessions \u00e0 Distance reposent sur un principe essentiel: l’utilisateur final garde le contr\u00f4le<\/strong>.<\/p>\n Lorsqu’il a besoin d’assistance, l’utilisateur final peut autoriser une Session \u00e0 Distance s\u00e9curis\u00e9e via l’application MyCentsys. Cela permet \u00e0 l’installateur d’acc\u00e9der \u00e0 distance au moteur SM\u0394RT+ compatible et d’apporter son aide pour les diagnostics, les r\u00e9glages et les v\u00e9rifications du syst\u00e8me, lorsque cela est n\u00e9cessaire.<\/p>\n L’acc\u00e8s n’est ni illimit\u00e9 ni incontr\u00f4l\u00e9. L’acc\u00e8s \u00e0 distance n’est disponible que lorsqu’il est autoris\u00e9 par l’utilisateur final via un code PIN \u00e0 usage unique<\/strong>, ou lorsque l’installateur a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9 en tant qu’administrateur.<\/p>\n Cela donne aux utilisateurs finaux l’assurance qu’une assistance professionnelle peut \u00eatre fournie de mani\u00e8re plus pratique, sans avoir \u00e0 accorder un acc\u00e8s inutile ou permanent.<\/p>\n Une D\u00e9tection Plus Rapide des Pannes pour les Installateurs<\/strong><\/p>\n Pour les installateurs, les Sessions \u00e0 Distance permettent d’\u00e9liminer une grande partie des incertitudes qui peuvent accompagner les appel de support.<\/p>\n Au lieu de se rendre sur place avec des informations limit\u00e9es, les installateurs peuvent utiliser une Session \u00e0 Distance pour obtenir une meilleure visibilit\u00e9 sur le syst\u00e8me avant de se d\u00e9placer. Cela peut les aider \u00e0 cerner le probl\u00e8me potentiel, \u00e0 v\u00e9rifier les informations importantes du syst\u00e8me et \u00e0 d\u00e9terminer ce qui pourrait \u00eatre n\u00e9cessaire pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>\n Il en r\u00e9sulte un processus d’assistance mieux inform\u00e9, qui aide les installateurs \u00e0 arriver mieux pr\u00e9par\u00e9s et r\u00e9duit les allers-retours inutiles.<\/p>\n Une Meilleure Pr\u00e9paration Avant de se Rendre sur Place<\/strong><\/p>\n Tous les probl\u00e8mes ne peuvent pas \u00eatre r\u00e9solus \u00e0 distance, et certaines installations n\u00e9cessiteront toujours une intervention sur place.<\/p>\n La diff\u00e9rence r\u00e9side dans le fait que les Sessions \u00e0 Distance peuvent aider les installateurs \u00e0 se pr\u00e9parer correctement avant leur d\u00e9part.<\/p>\n En examinant \u00e0 distance les informations cl\u00e9s du syst\u00e8me, les installateurs peuvent d\u00e9terminer si une visite sur site est n\u00e9cessaire, identifier les causes possibles et planifier les outils, les pi\u00e8ces ou les actions qui pourraient \u00eatre requis.<\/p>\n Pour les utilisateurs finaux, cela signifie une exp\u00e9rience de service plus efficace. Pour les installateurs, c’est moins de d\u00e9placements inutiles et une meilleure utilisation de leur temps.<\/p>\n Avantages Pratiques pour les Utilisateurs Finaux<\/strong><\/p>\n Les Sessions \u00e0 Distance contribuent \u00e0 faciliter l’assistance pour les personnes qui utilisent quotidiennement leur portail ou leur porte de garage automatis\u00e9s.<\/p>\n Les utilisateurs finaux b\u00e9n\u00e9ficient des avantages suivants:<\/p>\n L’utilisateur final n’a pas besoin de comprendre tous les d\u00e9tails techniques. L’avantage est simple: l’assistance devient plus facile \u00e0 autoriser, plus facile \u00e0 g\u00e9rer et plus efficace.<\/p>\n Avantages Pratiques pour les Installateurs<\/strong><\/p>\n Pour les installateurs, les Sessions \u00e0 Distance contribuent \u00e0 rendre le processus d’intervention plus professionnel et plus efficace.<\/p>\n Les installateurs b\u00e9n\u00e9ficient des avantages suivants:<\/p>\n Cela permet aux installateurs de travailler plus efficacement tout en offrant aux clients un meilleur service d’assistance.<\/p>\n Une Assistance Connect\u00e9e Via L’\u00c9cosyst\u00e8me SM\u0394RT+<\/strong><\/p>\n Les Sessions \u00e0 Distance s’inscrivent dans le cadre plus large de l’\u00e9cosyst\u00e8me SM\u0394RT+ de CENTURION, con\u00e7u pour rendre l’automatisation des acc\u00e8s plus connect\u00e9e, plus visible et plus facile \u00e0 prendre en charge.<\/p>\n Avec MyCentsys, les utilisateurs finaux peuvent autoriser l’assistance en toute s\u00e9curit\u00e9 lorsqu’ils en ont besoin, tandis que les installateurs peuvent utiliser l’acc\u00e8s \u00e0 distance pour fournir une assistance plus \u00e9clair\u00e9e.<\/p>\n Il ne s’agit pas seulement de contr\u00f4ler un portail ou une porte de garage depuis une application. Il s’agit de cr\u00e9er une meilleure connexion entre les personnes qui utilisent le syst\u00e8me et les professionnels qui assurent son support.<\/p>\n Conclusion<\/strong><\/p>\n Les Sessions \u00e0 Distance via MyCentsys offrent aux utilisateurs finaux et aux installateurs un moyen plus efficace de g\u00e9rer l’assistance pour les moteurs CENTURION SM\u0394RT+ compatibles.<\/p>\n Les utilisateurs finaux gardent le contr\u00f4le gr\u00e2ce \u00e0 un syst\u00e8me d’autorisation s\u00e9curis\u00e9, tandis que les installateurs b\u00e9n\u00e9ficient de la visibilit\u00e9 n\u00e9cessaire pour diagnostiquer, pr\u00e9parer et assurer un support plus efficace des syst\u00e8mes.<\/p>\n Il en r\u00e9sulte une assistance plus rapide, une meilleure pr\u00e9paration et une exp\u00e9rience de service plus pratique pour toutes les personnes concern\u00e9es.<\/p>\n CTA:<\/strong> D\u00e9couvrez la toute nouvelle application MyCentsys et profitez d’un contr\u00f4le connect\u00e9 pour votre syst\u00e8me CENTURION SM\u0394RT+. T\u00e9l\u00e9chargez d\u00e8s aujourd’hui l’application MyCentsys depuis l’App Store d’Apple<\/strong><\/a> ou le Google Play Store<\/strong><\/a>.<\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" D\u00e9couvrez le moteur de porte de garage SDO5 SM\u0394RT+, dot\u00e9 de la connectivit\u00e9 SM\u0394RT+, d’un fonctionnement sur courant \u00e9lectrique avec batterie de secours et d’un design compact adapt\u00e9 aux espaces limit\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[341],"tags":[],"class_list":["post-33064","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-mycentsys"],"yoast_head":"\r\n\n
\u00b7 Un meilleur contr\u00f4le <\/strong>sur les personnes autoris\u00e9es \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 leur syst\u00e8me \u00e0 distance
\u00b7 Une assistance plus pratique <\/strong>lorsque cela est n\u00e9cessaire
\u00b7 Une communication plus rapide <\/strong>entre l’utilisateur final et l’installateur
\u00b7 Une plus grande assurance <\/strong>que l’installateur dispose d’une meilleure visibilit\u00e9 sur le syst\u00e8me avant son arriv\u00e9e sur place<\/li>\n<\/ul>\n\n
\u00b7 Un diagnostic des pannes am\u00e9lior\u00e9 <\/strong>gr\u00e2ce \u00e0 l’acc\u00e8s aux informations pertinentes du syst\u00e8me
\u00b7 Une meilleure pr\u00e9paration <\/strong>pour les demandes d’intervention
\u00b7 Une r\u00e9duction des d\u00e9placements <\/strong>inutiles lorsque les v\u00e9rifications \u00e0 distance permettent de clarifier la situation
\u00b7 Une exp\u00e9rience d’assistance client plus efficace<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n