TÉMOIGNAGES SUR CENTURION SYSTEMS
Au cours des trois dernières décennies, CENTURION s’est bâti une réputation de société d’automatisation d’accès de de niveau international, une réputation qui est la récompense de produits exceptionnels, d’un service exceptionnel et de personnes exceptionnelles. Nous aimons entendre comment nous avons fait la joie de nos clients grâce à ces trois éléments essentiels et non négociables. Voici ce que vous dites à propos de CENTURION ; les raisons pour lesquelles vous nous avez choisis pour votre tranquillité d’esprit.
Monsieur,
Je vous envoie ce courriel pour vous faire part de l’excellent service sans précédent que j’ai reçu le vendredi 19 juin 2015. Chapeau à Dominique de votre service d’assistance. Les mots ne sauraient justifier son service et son assistance. Je prie Centurion en tant qu’une société de l’apprécier, car à l’époque où nous faisons du commerce et où nous vivons, il est une perle rare. Une fois de plus, Dominique a renouvelé ma foi en Centurion et en l’humanité.
Cher Centurion,
Je dois vous féliciter pour ce produit fantastique. J’habite dans un complexe de 93 maisons – principalement des maisons de vacances et de retraités. Notre D5 Evo fonctionne maintenant depuis deux ans. Le compteur du nombre d’opérations affiche 337 256 opérations et continue de fonctionner à plein régime – voir la photo.
J’ai remplacé la batterie aujourd’hui pour la première fois. Je dois ajouter que nous utilisons un transformateur haute puissance de 8A connecté directement à la batterie.
Bonjour Ian,
Oui, jusqu’à présent tout va bien. Nous tenons à vous remercier pour votre soutien dans cette affaire. Vous nous avez rendu un service exemplaire. Il était extrêmement difficile de traiter le cas d’une personne <dont le nom avait été retiré par l’Administration> et nous ne pouvions pas croire qu’il ne lui suffisait que de passer un coup de fil pour faire remplacer l’unité en seulement 15 min ?
Quoi qu’il en soit, merci encore, nous n’hésitons pas à recommander votre entreprise, et surtout vous-même, à nos amis et collègues.
Je tiens à remercier et à recommander votre équipe de Cape Town. Ils ont été incroyablement utiles et engagés dans leurs efforts pour mettre en valeur l’excellence de votre produit. Je les salue et tout particulièrement Daniel Tomlinson, Directeur de la succursale, et Andre Schumann (Conseiller commercial externe). Merci à tous. Vous m’avez redonné confiance dans la race humaine !
Pourriez-vous m’envoyer la facture…afin que je puisse honorer ma part du marché. Daniel, tu es un être exceptionnel ! Je n’ai pas de mots pour vous remercier vraiment. Personne ne s’est jamais autant soucié de son produit et de sa réputation. Nous apprécions sincèrement. Nous en reparlerons.
Cher Monsieur,
Juste une petite note pour exprimer ma reconnaissance pour le service que j’ai reçu de M. Leekson Maifo. Même s’il ne me connaissait pas d’Adam ni Ève, j’ai été traité comme si j’étais le client le plus important dans son carnet de commandes. C’était tellement agréable de voir ma demande traitée de manière professionnelle et sans accrocs.
Si le reste de votre équipe est comme Leekson, je frémis à l’idée de savoir comment votre concurrent va s’y prendre. Continuez à faire du bon travail.
J’aimerais profiter de cette occasion pour exprimer ma satisfaction et féliciter votre entreprise pour vos excellents produits. Actuellement, j’utilise 6 de vos moteurs de portail coulissant depuis les 5 dernières années dans un environnement commercial et domestique. Avant cela, j’utilisais une autre marque bien connue et j’ai changé pour vos produits.
Premièrement : Le dernier D5 Evo est un chef-d’oeuvre en ce sens qu’il est si facile à installer, à programmer et à utiliser, et que ses composants opérationnels sont robustes et de haute qualité.
Deuxièmement : Les prix de vos produits le rendent abordable et attrayant. Rien de moins qu’un bon rapport qualité-prix. Ce que j’ai remarqué et expérimenté, ce sont vos innovations en constante amélioration technique et mécanique de vos produits qui reçoivent beaucoup d’attention au fil du temps avec la technologie.
J’espère que ce courriel atteindra la première destination de votre organisation. Encore une fois, bravo !
J’ai pris en charge l’administration d’un complexe de maisons en rangée et son contrôle d’accès/sécurité au cours de l’année dernière. Nous avons mis à niveau la configuration d’accès à télécommande pour en faire un système doté d’une fonction d’enregistrement sur le récepteur. Vous trouverez ci-joint une feuille de calcul de tous les déclencheurs allant au moteur du portail ouvrant complètement le portail. Étonnamment, il montre plus de 400 ouvertures par jour et le moteur est un Centurion D5 avec une batterie de 7 Ah standard.
J’ai suggéré au comité de faire évoluer le moteur vers un moteur plus adapté, capable de supporter la charge de travail, mais le comité n’était pas intéressé. Je dois avouer que le D5 fonctionne comme un rêve, et je n’ai dû changer les balais du moteur qu’à la fin de l’année dernière. Le complexe compte 65 unités, dont plus ou moins 98% ont deux vehicules. J’ai pensé vous faire part de la qualité de vos moteurs de portail.
Bonjour Charl,
S’il vous plaît, transmettez ceci à vos supérieurs. Bravo pour l’excellent service à la clientèle. J’ai appelé pour faire installer mon moteur de portail. Vous avez traité ma demande avec la plus grande patience même si je n’ai pas toute l’installation. Je n’arrêtais pas d’appeler et vous avez été en mesure de me guider à chaque étape du processus.
Une grande connaissance des produits et un grand plaisir de traiter avec quelqu’un de votre calibre. À l’équipe de direction, vous disposez d’un grand atout avec Charl et je recommanderai ses services à toute personne intéressée par Centurion systems.
Je possède un point de vente de produits de sécurité Yale dans la zone de Midrand et j’achète très souvent mon équipement Centurion auprès de votre succursale à East Rand. Je traite généralement avec le personnel du comptoir pour passer mes commandes – en particulier Sidwell et Lindie. Ils me connaissent éjà et m’accueillent de la manière la plus amicale possible, même s’ils ne traitent pas directement avec moi. En fait, tous vos employés au comptoir offrent le même niveau d’accueil, ce qui est remarquable car c’est tellement authentique et amical. Je les vois traiter tous les clients avec la même courtoisie.
L’agent du magasin qui prépare la commande est également très serviable et amical, je ne connais malheureusement pas son nom… Et la joyeuse dame du bureau de paiement est brillante. Je visite de nombreux fournisseurs pour approvisionner mon magasin en produits de sécurité et je trouve que votre bureau est l’une des meilleures sociétés de services avec laquelle je traite de bout en bout. Je vous serais très reconnaissant de bien vouloir exprimer ma gratitude à votre personnel pour les services qu’il offre et le féliciter pour le haut standard dont il fait constamment preuve. Soyez assurés que j’ai aussi un standard élevées et que je suis également critique à l’égard des fournisseurs qui ne sont pas à la hauteur, mais je crois sincèrement que tout le personnel avec qui je traite dans votre bureau fait un effort et est un atout pour votre société et son image. Continuez comme cela, car il est agréble de visiter votre société.
Chers Paul et Stephen,
Mention spéciale: Service clientèle
Une fois de plus, je vous remercie très sincèrement pour l’excellent service à la clientèle et l’assistance reçue ainsi que l’effort supplémentaire que vous avez fourni dans le cadre de nos récentes communications et compte-tenu du fait que vos contributions ont été apportées librement, dans le cadre d’une requête qui ne concernait pas du tout l’organisation de Centurion Systems.
Il est évident que le PDG et son équipe prennent très au sérieux la certification et la norme ISO 9001: 2008, ce qui ne peut que garantir que Centurion Systems ira de succès en succès.
Bonjour Pat,
Je tiens à vous féliciter pour votre personnel à la succursale de Jet Park. Ils sont toujours aimables et le service que nous y recevons fait honneur à l’entreprise. Lindi au bureau de ventes est toujours accueillante. Elle est toujours très serviable, que nous soyons à la succursale ou que nous soyons au téléphone. Paul (le Directeur de la succursale) et Stephen (le technicien principal) donnent toujours des conseils soit au téléphone ou sur place à la succursale quand nous y allons…
À maintes reprises, ils sont venus chez nous pour nous aider à résoudre des problèmes. Ils trouvent toujours une solution. C’est tout à l’honneur de l’entreprise que le directeur de la succursale soit prêt à se rendre sur place si nous avons un problème. Si nous avons besoin de faire tester ou réparer des pièces, Benny (le technicien en électronique) et Alli (des réparations mécaniques) nous aident toujours et sont toujours aimables et serviables, et sont prêts à nous expliquer ce qu’ils font. Tout le personnel fait de notre association avec Centurion un plaisir. Continuez votre bon travail.
Bonjour M. Dickens,
Le dimanche 20 décembre 2009, j’ai reçu un appel d’un de mes clients qui avait récemment déménagé de Bluff à Durban Nord pour prendre soin de ses parents souffrants. La nouvelle résidence est accessible en voiture par deux grandes portes battantes en bois (avec de très vieilles motorisations) et un chalet de jardin pour ses parents. Mon client était parti en Angola et son père devait souvent être emmené chez le médecin, mais sa mère n’était pas en mesure de manœuvrer seule les portails et les motorisations existantes avaient ne fonctionnaient plus. Mon dilemme était maintenant d’obtenir de nouvelles motorisations Vector2 et sachant que vos bureaux à Pinetown avaient fermé deux jours auparavant, j’ai tenté ma chance le dimanche. En consultant ma liste de prix, j’ai appelé Craig Evans sur son portable.
Ne m’attendant pas à ce qu’on réponde à mon appel, j’ai été stupéfait de pouvoir communiquer avec Craig et de constater le service à fournir. Sans hésitation, Craig a accepté de me rencontrer à Pinetown le lendemain. À l’arrivée, ma commande était prête et m’attendais. J’ai pu ensuite réaliser l’installation le jour même. Je suis client de Centurion Systems depuis huit ans et je n’utiliserais aucun des produits concurrents.
Au nom de mon client, de ses parents et en mon nom propre, je vous remercie pour cet excellent service, ainsi que pour le service amical et accommodant de votre personnel de vente à Pinetown, en particulier Erna Deacon, avec qui je traite exclusivement. Je vous souhaite, ainsi qu’à tout le personnel de Centurion Systems, une année 2010 prospère et couronnée de succès.
Je tiens à féliciter le personnel du siège social et des succursales de Boksburg. Ils sont si sympatiques, compétents et efficaces. Bravo !
Un grand merci à la succursale de Pretoria pour m’avoir aidé à résoudre efficacement un problème avec mon moteur D5. J’ai vraiment apprécié l’excellente assistance téléphonique mais aussi le service très rapide dans vos bureaux. Merci à tous !
“Bernard et Dumisani sont immédiatement venus à la rescousse et ont tout lâché pour m’aider. Au lieu de me dire que je suis seul, comme ils ont fait les remplacements qu’ils ont pu, Dumisani m’a proposé de venir chez moi, d’inspecter l’installation et de voir où elle doit être corrigée ou quelle pièce a pu être endommagée. Dumisani est resté professionnel et gentil. Je tiens à vous dire que vous avez un personnel extraordinaire en ce qui concerne Bernard et Dumisani et en général tout votre personnel est toujours très amical. Je suis heureux d’avoir un moteur de portail Centurion non seulement pour la qualité de vos produits mais aussi pour la qualité de votre personnel. Un très, très grand merci!”
